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    5107网站伴侣是面向网站使用的在线客服和访客价值挖掘工具。帮助网站与访客线上、线下沟通,分析访客行为,评估网络推广效果,建立网站访客资料库。

    5107网站伴侣的主要功能如下:

    在线客服——线上沟通专家
    客服登录 网站客服人员可自由选择软件客户端或web客户端两种登录方式登录
    访客监控
  • 实时监控网站所有访客的浏览轨迹,以便从中选择潜在客户
  • 识别访客的来源,知道来自哪个地区,哪个搜索引擎或友情链接等
  • 实时跟踪访客浏览进程,直观查看已浏览和正在浏览的页面
  • 直观查看访客浏览的次数
  • 访客标注 给访客添加昵称或备注,让您下次一眼了解访客情况
    主动邀请 网站客服人员可以主动邀请特定访客进行交谈,此时访客端弹出主动邀请窗口,访客接受即可交谈
    访客请求 访客可以点击网页上的交谈图标请求与网站客服进行交谈
    指定客服 支持将客服编组,并命名,访客根据需求指定客服进行咨询
    邀请客服 可以邀请客服进行内部交谈,实现客服间交流
    可以邀请客服参与当前对话,多个客服共同解答访客疑问
    网页交谈 点击网页即可交谈,访客无需下载安装任何软件,即可进行文字或语音交谈
    对多交谈 一个客服可以同时与多个访客进行交谈
    窗口管理 采用单窗口多标签技术,切换更方便
    输入预知 客服可以看到访客尚未发出的文字,准确把握访客心态,提前做好准备
    常用预存 对访客经常询问的问题,以答案、网址和文件的形式提前存好,需要时直接调用,提高效率
    网页推送 客服人员可以向对方推送页面,访客端将直接弹出该网页
    留言信箱 当客服人员离线时,访客可以进行文字或语音留言
    邮箱绑定 有新留言时,发邮件提示客服人员
    免费电话——线上线下沟通助手
    免费电话 即使客服离线,访客也可以点击免费电话方便的找到指定客服,很好的解决了中小企业没有客服在线时访客与企业的沟通问题,且整个过程访客为接听方,无需付电话费
    分析报表——推广策略优化顾问
    流量报告 详细分析网站访问量状况
    推广报告 从访客来源地区、来源网站和来源搜索引擎等数据为基础,为选择最佳推广方式提供依据
    页面报告 了解各个页面浏览情况,为优化网站提供参考
    客服报告 了解客服工作状况,加强客服管理
    访客报告 建立完备的访客数据库,为进一步联络访客提供基础
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